OVC Consulting

Kas tai yra?

Tai seminaras, skirtas klientų aptarnavimo ir pardavimo vadybininkams, parduodantiems paslaugas ar prekes telefonu.
Seminaro tikslas – tobulinti seminaro dalyvių pardavimo telefonu įgūdžius ir pasiekti geresnių pardavimo rezultatų.

Kuo tai naudinga?

• Seminaro dalyviai žino pardavimo telefonu procesą, technikas bei elgesio taktikas ir moka jas taikyti.
• Jūsų darbuotojai geba pasiruošti skambučiams, tinkamai pateikti informaciją ir sudominti klientus organizacijos paslaugomis.
• Pardavimo ar klientų aptarnavimo darbuotojai ras atsakymus aktualiais darbiniais klausimais.
• Ugdomi pardavimo telefonu įgūdžiai stiprina darbuotojų pasitikėjimą savimi, padeda pasiekti geresnių pardavimo rezultatų.

Kaip tai vyksta?

• Seminaro metu pristatoma temos teorinė medžiaga.
• Dalyviai atlieka individualias ir grupines užduotis, analizuoja savo realias darbines situacijas ir dalyvauja diskusijose.
• Sumodeliuotos situacijos filmuojamos ir analizuojamos.
• Seminaro turinys bei eiga derinami pagal dalyvių poreikius, jų veiklos specifiką ir įgūdžių lygį.

Kiek tai trunka?

Seminaro trukmė – viena arba dvi dienos (8 arba 16 akademinių valandų).